Branding: marcas con personalidad

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Personalidad, la tienes y tu marca la necesita. Atrás quedaron los días en que podías simplemente poner palabras a una página. Tienes que destacarte de la multitud, diferenciarte o morir como dice el refrán. Una de las herramientas a tu disposición es el tono o la voz de la marca. Al igual que las personas, las marcas pueden tener una personalidad y las marcas más exitosas tienen una fuerte.

¿Qué tal Apple y su eslogan “Piensa diferente”. Accesible, inventivo y agradable. Ahora, lo agradable no se confunde con la personalidad. Digo agradable porque literalmente ponen a su CEO al frente y en el centro. Estaba Steve Jobs y ahora Tim Cook.

La razón por la que Apple funciona es porque tienen una voz de marca cohesiva que es auténtica y fiel al núcleo de su empresa. Grande, mediana o pequeña, sólo porque su empresa no sea una potencia mundial como Apple no significa que no deba tener una fuerte personalidad. Así que, ¿cómo se forja la suya?

Define tu audiencia

Esto es muy importante. Si tu núcleo demográfico es gente de 70 años que frecuenta la ópera y bebe Jerez, comunicarte con ellos como si estuvieran bebiendo cerveza los snowboarders te hará más daño que bien. La clave para definir la voz de tu público es averiguar con quién estás hablando.

Nota general: Si tu público es profesional, eso no significa que sean autómatas rígidos. A menudo los profesionales suenan robóticos cuando en realidad no tienen que hacerlo, los profesionales pueden seguir siendo conversadores y atractivos.

Encuentra 3 palabras que hagan referencia a tu marca

Encuentra las tres palabras descriptivas que quieres que la gente obtenga de tu marca. Es decir.

  • Divertido, ingenioso, moderno
  • Reflexivo, profundo, respetuoso
  • Sereno, relajado, accesible

Un consejo, si tienes valores de marca es un buen lugar para empezar a encontrar tus tres palabras. Una vez que tengas tus tres descriptores habrás establecido los cimientos de tu personalidad.

Encuentra tus palabras de no-no

Encuentra un lenguaje que no puedas soportar y prohíbelo. Por otro lado, encuentra mejores versiones del idioma prohibido y haz de ellas tus palabras clave. Por ejemplo, en el sector de la caridad y el voluntariado, decir “usar” voluntarios es definitivamente un lenguaje prohibido ya que tiene una connotación negativa. En su lugar, dicen “comprometer” a los voluntarios y eso hace que sea más divertido para todos los involucrados.

Encuentra tu marca mentor

Encuentra algunas marcas que te gusten, que te parezcan memorables o infernales, incluso algunas que realmente odies. Aunque definitivamente no somos partidarios de robar el tono de otra persona, saber lo que te gusta o lo que odias es un gran lugar para empezar.

Hazte diferente

¿Qué dijimos allá arriba en el primer párrafo? Diferenciarse o morir. Encuentra a tu competencia y mira lo que están haciendo. Encuentra maneras de diferenciarte de ellos, por supuesto que si apestan será muy fácil, pero no puedes contar con que tus competidores sean una mierda.

Recuerde, la personalidad de su marca no es sólo cuestión de palabras, se encuentra en todas las vías de su comercialización, desde los medios sociales, a los vídeos, eventos y el contenido de su sitio web. Es todo abarcador y si su personalidad no es consistente en cada pieza de la identidad de su negocio, su audiencia verá la desconexión y se desconectará.

¿No está seguro de si tiene las bases de su marca cubiertas? Vaya al equipo de Limón Publicidad, tome una copa y charle con ellos y vea si podemos ayudarle a encaminarlo hacia el éxito.

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