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Las empresas pueden enfrentarse a muchos retos cuando se trata de marketing digital. Hay muchas partes móviles que pueden resultar difíciles de gestionar para una sola persona o incluso para un equipo. Aunque mucha gente conoce la automatización del marketing por correo electrónico, en realidad puede automatizar todos sus canales de marketing digital.
Le explicaremos qué es exactamente la automatización y siete grandes beneficios de la automatización del marketing digital.
¿Qué es la automatización del marketing?
La automatización del marketing es la práctica de utilizar software para gestionar tareas de marketing repetitivas. Por ejemplo:
- Recoger los datos de sus clientes en función de sus actividades con su sitio web y orientar el contenido y los mensajes.
- Envío de boletines electrónicos semanales o mensuales a una hora determinada para sus suscriptores
- Envío de recordatorios para los clientes que abandonan sus carritos
- Enviar un mensaje SMS con un descuento por el cumpleaños de un cliente
- Programar contenidos y publicarlos en las redes sociales
Estas tareas llevan entre minutos y horas para que una persona las realice por sí misma. Un software automatizado puede realizar las tareas en cuestión de segundos y almacenar esa información.
Es posible que hayas oído hablar de herramientas de automatización populares como Hubspot, Salesforce, Hootsuite y MailChimp. Algunas automatizan sólo un aspecto, como el correo electrónico o las redes sociales, mientras que otras pueden gestionar múltiples canales de marketing en una sola plataforma.
Ahora veamos los beneficios específicos de la automatización del marketing.
Ahorro de tiempo
Si quiere ahorrarle tiempo a su empresa, definitivamente debería considerar el marketing automatizado. Algunas personas pueden preocuparse por el tiempo y el esfuerzo que se necesita para configurar el software de automatización, pero el proceso lleva menos tiempo de lo que cabría esperar.
También puede contratar a un profesional o a una agencia para que configure el software. En cualquier caso, los beneficios a largo plazo hacen que merezca la pena el esfuerzo.
Tres de cada 10 profesionales del marketing consideran que el ahorro de tiempo es el mayor beneficio que obtienen de la automatización del marketing, puntualiza la agencia de Leovel. Los profesionales del marketing opinan así porque el software automatizado se encarga de muchos de los aspectos del marketing digital que requieren mucho tiempo.
Se puede programar para que el software envíe correos electrónicos, mensajes u otros tipos de comunicación basados en situaciones específicas. Proporciona flexibilidad mientras lo maneja de la manera más eficiente posible, lo que ahorra tiempo mientras sigue haciendo estas cosas.
Reducir los costes de personal y otros costes
Al considerar el hecho de que el marketing automatizado le ahorra tiempo, también le ahorrará dinero. Piénselo de esta manera: si su empresa tiene que gestionar todos esos mensajes por su cuenta, se necesita tiempo y personas para gestionar esa tarea. Tienen que acceder a los correos electrónicos, mirar la información y enviar mensajes específicos uno por uno: puede convertirse en el trabajo a tiempo completo de una persona, escribiendo y respondiendo a los mensajes.
Esto es factible para una pequeña empresa, pero a medida que la base de clientes se amplía y crece, se necesita más personal para seguir el ritmo y evitar errores evitables.
Esto no significa que deba despedir a todos sus empleados si utiliza el marketing digital automatizado. Por el contrario, significa que puede utilizar a los miembros de su equipo y su tiempo de forma más eficaz, para ayudar a reducir los costes en otras áreas de la empresa.
Ya que una máquina puede encargarse de este aspecto de su marketing, ¿por qué no hacer que esos empleados hagan algo que las máquinas no pueden hacer? También puede reducir el personal según sea necesario, si cree que no tiene suficiente trabajo para todos.
De cualquier manera, puedes ahorrar dinero.
Aumentar los ingresos
Mientras que la automatización del marketing le ahorrará tiempo y reducirá los costes, también aumentará sus ingresos de marketing digital, lo que se traducirá en mayores beneficios.
Las empresas reconocen la eficacia del marketing automatizado, por lo que siguen aumentando su gasto en esta área. El aumento de los ingresos se produce por múltiples razones:
- Los mensajes automatizados para fomentar las interacciones y las ventas pueden enviarse más rápidamente, y a más personas, de lo que un humano podría hacer la tarea
- Permite dar respuestas más rápidas a los clientes, ayudándoles a superar los problemas y a salir más satisfechos, lo que conduce a reseñas y recomendaciones positivas
- La automatización facilita la segmentación de los mensajes, lo que aumenta las probabilidades de que las personas abran los mensajes y realicen compras
Como el sistema interactúa eficazmente con sus clientes de forma más personalizada, les animará a realizar más compras. La automatización le ayuda a seguir construyendo relaciones sólidas con sus clientes, lo que se traduce en más ventas.
Recoge datos más precisos
Su software de marketing automatizado puede recopilar fácilmente datos para su negocio. ¿Quiere saber su tasa de apertura actual? Puede acceder a ella al instante y ver cómo ha cambiado en los últimos meses. Además de enviar mensajes, su software recopilará datos por usted y pondrá toda la información en un solo lugar.
Conseguir que alguien mire todos los correos electrónicos y haga los cálculos por su cuenta lleva mucho tiempo y puede tener resultados menos precisos. La gente comete errores, es inevitable.
Un software recogerá automáticamente toda esta información, la organizará y le facilitará la visualización de los datos. A partir de aquí, puedes revisar los datos para ver si tus métricas han mejorado en el último mes. Si ves mejoras, sabes que debes continuar con tus estrategias actuales. Si tus métricas son más bajas, entonces sabes que debes probar diferentes enfoques para tu negocio. Hay un montón de recursos útiles para aprender sobre el email marketing B2B.
Si quieres mejorar el ROI de tu marketing digital, un software automatizado que recoja los datos te ayudará a alcanzar tus objetivos. Esto le ahorrará tiempo, esfuerzo y le permitirá hacer cambios que ayudarán a su negocio.
Mejor comunicación entre equipos
Los equipos necesitan comunicarse entre sí si quieren mantener la coherencia entre los diferentes canales digitales. Esto incluye compartir información, datos y ponerse en contacto regularmente para que puedan mejorar los canales de marketing individuales y el marketing de su empresa en su conjunto. Si no se comunican eficazmente, podría tener un impacto negativo en su negocio.
La tecnología se ha convertido en una pieza clave de colaboración y comunicación para el mundo empresarial. La productividad aumenta cuando los empleados utilizan la tecnología para colaborar. El software automatizado puede ayudar fácilmente en el proceso de comunicación, para hacer las cosas más fáciles y rápidas para ambas partes.
Por ejemplo, una persona que maneja el marketing por correo electrónico puede necesitar obtener estadísticas e información de la persona que maneja la mensajería de Facebook. Todos ellos pueden acceder a través del software automatizado, lo que facilita el proceso para todos.
Al utilizar un software de marketing automatizado, puedes facilitar la comunicación entre tus diferentes canales.
Recoger, seguir y alimentar a los clientes potenciales
Si desea utilizar con éxito su negocio online, debe asegurarse de recoger, rastrear y nutrir sus clientes potenciales para ayudar a convertirlos en clientes.
Mientras que usted puede hacer este proceso por su cuenta pasando todo el día haciendo llamadas telefónicas y enviando correos electrónicos, el software automatizado puede hacerlo también. De este modo, puede centrarse en otras áreas de crecimiento del negocio.
He aquí un ejemplo de lo que podría hacer un lead y cómo respondería su software:
- El software envía correos electrónicos de bienvenida a las personas que se han suscrito a su boletín electrónico
- Un cliente abre el correo electrónico de bienvenida, hace clic en uno de los enlaces y pasa algún tiempo mirando sus productos en línea
- El software detecta que el cliente ha hecho clic en un enlace y le envía un correo electrónico con una oferta para el producto que ha mirado.
- El cliente acepta la oferta y pone algunos productos en la cesta de la compra online
- El software detecta que el cliente ha abandonado la cesta y le envía un recordatorio tentador.
- El cliente abre el correo electrónico, vuelve a su sitio web y realiza la compra
El software de marketing automatizado puede encontrarte nuevos clientes potenciales, hacer un seguimiento de su progreso y ayudarles a convertirse en clientes.
Mejora de las pruebas
Cuando se trabaja con el marketing digital, es una buena práctica realizar pruebas para ver qué enfoques atraen a más clientes. Esto puede incluir diferentes plataformas, contenidos creativos, mensajes y otros aspectos de cómo llegar a los clientes. A medida que vaya probando diferentes enfoques, podrá encontrar el que mejor funcione para su empresa.
Como se ha mostrado anteriormente, el A/B testing beneficia a las empresas al aumentar las tasas de conversión y permitirle ganar más dinero. El software de marketing automatizado no sólo puede gestionar las diferentes pruebas por usted, sino que también segmentará los grupos y entregará mensajes específicos en función de sus necesidades e intereses.
No tendrá que preocuparse de organizar los mensajes e intentar ordenar las pruebas A/B. El software automatizado averiguará quién debe recibir cada mensaje y hará un seguimiento del rendimiento de cada parte. Unas mejores pruebas producen mejores resultados, lo que significa un programa de marketing más rentable.